Política de Privacidade

O INSTITUTO DE ORTODONTIA DE CURITIBA S/S LTDA (“IORC”, “nós”) considera importante transparecer para você, na condição de usuário, nossa conduta quanto aos registros eletrônicos e dados pessoais na utilização do website iorcpr.com.br (“Site”). Esta Política descreve, de modo acessível, como coletamos e tratamos dados pessoais, reafirmando nosso compromisso com segurança, privacidade e transparência.

1) Glossário (LGPD)

LGPD: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, RG, CPF).
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde ou vida sexual, dado genético/biométrico etc.
Titular: a pessoa a quem os dados se referem.
Usuário: qualquer pessoa natural que forneça dados ao IORC por site, apps, portais ou atendimento presencial.
Termo de Consentimento: concordância livre e informada do titular para fins determinados.
Dado Anonimizado: dado tratado para não identificar seu titular com meios razoáveis.
Base Legal: hipóteses da LGPD que autorizam o tratamento (art. 7º).
Agente de Tratamento: IORC (papel predominante: Controladora).

2) Natureza dos dados coletados

Dados fornecidos pelo Usuário: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e outras informações enviadas em formulários, agendamentos e contatos.

Dados coletados automaticamente: características do dispositivo e navegador, IP (data e hora), origem do tráfego, páginas acessadas, cliques e termos de busca. Utilizamos tecnologias como cookies e pixels para otimizar sua experiência.

Observação: dados clínicos e informações de saúde são tratados em ambientes e sistemas próprios, com controles específicos e quando necessários ao atendimento, seguindo a legislação aplicável.

3) Finalidades e bases legais

• Prover e melhorar serviços (agendamentos, confirmações, orientações): Execução de contrato / Procedimentos preliminares e Legítimo interesse.
• Mensagens automatizadas (Meta/WhatsApp, SMS, e-mail) para lembretes e avisos de serviço: Execução de contrato/Legítimo interesse; conteúdos promocionais apenas com Consentimento.
• Comunicação e marketing (envio de conteúdos e novidades): Consentimento.
• Analytics e performance do Site: Legítimo interesse e, para cookies não essenciais, Consentimento.
• Cumprimento legal e segurança: Obrigação legal/regulatória e Exercício regular de direitos.

4) Sobre mensagens automatizadas (Meta/WhatsApp)

O IORC pode enviar mensagens automatizadas por WhatsApp, Instagram e Facebook (plataformas Meta) para confirmação/lembrança de consultas e orientações.

5) Cookies e controles

Você pode desabilitar cookies no navegador. O bloqueio de determinadas categorias pode afetar funcionalidades do Site. Quando aplicável, exibimos um banner de preferências de cookies.

6) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Operadores e fornecedores que suportam nossas atividades (hospedagem, e-mail, CRM, agenda, mensageria, analytics), sob contratos e confidencialidade;
• Profissionais/parceiros de saúde diretamente envolvidos no seu atendimento, quando necessário;
• Autoridades públicas e para defesa de direitos, quando exigido.

Exemplos de categorias de parceiros

Parceiro/Categoria	Finalidade do tratamento
Hospedagem e infraestrutura	Servir o Site e armazenar dados com segurança
Mensageria (WhatsApp Business / e-mail)	Envio de lembretes e comunicações
Analytics	Medir e melhorar a experiência no Site

Transferências internacionais podem ocorrer se provedores utilizarem servidores no exterior, observadas as salvaguardas da LGPD.

7) Retenção e segurança

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e/ou por exigências legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura; informe qualquer suspeita a iorc@iorcpr.com.br.

8) Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informações sobre compartilhamento; oposição a tratamentos com base em legítimo interesse; e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, contate: iorc@iorcpr.com.br. Esforçar-nos-emos para responder em prazo razoável.

9) Interpretação e documentos relacionados

Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso, Política de Cookies e demais documentos contratuais aplicáveis.

10) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo, mediante aviso no Site e, quando cabível, por e-mail ou outros meios escolhidos por você. Em alterações relevantes que exijam novo consentimento, solicitaremos novamente sua autorização.

Em caso de dúvidas: iorc@iorcpr.com.br